| OM | Aberta | Cliente / frota | Motivo | Local | Urgência | Prazo | Status | Técnico |
|---|
Técnicos
Aparecem na lista para o PCM aprovar as OMs. O código no ERP é o do técnico no Sankhya (código do parceiro).
Usuários do painel
Cada pessoa entra com o próprio e-mail e troca a senha provisória no primeiro acesso. O técnico fica ligado ao cadastro de técnicos e vê só as OMs dele.
Grupos de WhatsApp
O bot só atende nos grupos ligados à sua empresa.
Já sei o id do grupo (…@g.us)
Máquinas (frota)
Para empresas sem ERP ligado. Importe uma planilha CSV com as colunas codigo;descricao;cliente.
Atividade
Quem fez o quê no painel da empresa: entradas, usuários, cadastros e o que a Protos alterou. Só o administrador vê.
Modo de teste: as conversas abaixo são simuladas e o Sankhya é de exemplo. Nada é enviado para clientes reais.
Manutenção · Cliente ExemploGrupo simulado com o bot
Como testar
- Comece a mensagem com chamado. Exemplo:
- Ou só e responda as perguntas.
- Equipamentos de exemplo: EMP-012 e TRA-007.
- Responda SIM para abrir a OM ou cancelar para desistir.
Privado do PCMAvisos que o bot manda ao PCM